织梦CMS - 轻松建站从此开始!

江门科技

当前位置: 江门科技 > 手机 > 京东生活服务618:三大趋势解读“服务型消费”

京东生活服务618:三大趋势解读“服务型消费”

时间:2020-06-19 12:01来源: 作者:admin 点击: 6 次
服务型消费大势所趋,人们对于美好生活与品质商品、服务的需求愈发高涨,作为京东服务场景最多、消费链路最长、服务需求最多元的业务体系之一,京东生活服务高频出现在为消费者量身打造的"商品+服务"全流程一站式体验场景中,在618消费

服务型消费大势所趋,人们对于美好生活与品质商品、服务的需求愈发高涨,作为京东服务场景最多、消费链路最长、服务需求最多元的业务体系之一,京东生活服务高频出现在为消费者量身打造的"商品+服务"全流程一站式体验场景中,在618消费盛典活动中奉献出诸多亮眼表现。

从买商品到买服务 服务型消费持续走强

根据国家统计局公开数据显示,从2013年到2019年"服务型消费"呈同比稳定增长态势,且增速远超商品类消费。一组数据直观了解生活服务消费中不同领域均呈现"为服务买单"的趋势,618期间,在京东平台线上购买轮胎的同时关联下线安装服务的用户占比超80%,越来越多的消费者认准京东品质化服务,汽车维保服务成交额同比增长293%大汽车线上消费到线下服务的转化率显著提高,线上线下的消费关联愈发密切。

在京东房产的6.18元享"自营房产"五大服务权益活动中,有超5万人参与下单。为凸显"商品+服务"全流程一体化优势,京东房产自营房产业务为选购自营房源的用户,提供甄选房源、自营特惠、线上锁房、无理由退定、价格保护等京东渠道专属的五大购房权益,强化品质服务属性,一键解决买房者诸多痛点。

从出门到上门 服务上门无界零售

从"出门"与"购物"动作的深度绑定,到服务型消费革新消费链条,实现"商品+服务"上门。京东生活服务基于京东在技术、资源、渠道及基础设施的核心优势,围绕消费者品质服务的诉求,打破优质资源分布不均和垂直领域信息不对称的限制,让消费者无距离、无时差地实现"美好生活"。

在京东618期间,针对鲜花零售供应链中存在的痛点,如鲜花种植地集约化规模化程度低;产业链过长,存在挤压式包装导致损坏风险高;市场平台较多,服务质量参差不齐等,京东鲜花联合京东冷链和安联保险共同打造615生活鲜花节,以品质化标准化的鲜花商品与服务,推出的最快1小时极速达服务,618期间实现京东鲜花整体成交额同比增长150%。

上门服务消费的趋势还体现生活缴费业务成交额同比增长9倍,而今年主推的上门洗衣服务,订单量更是同比增长超150倍!上门服务让消费者足不出户就能享受便利、优质的商品与服务,进一步拓宽京东生活服务的业务版图,更多线下服务商家加入和京东的合作中。

从大众到小众 线上围观"另类"商品服务

在消费升级的主流趋势下,相对于以往大促活动中常见大众消费场景,此次618消费者对于小众商品与服务的需求日益旺盛,在众多品类中杀出一匹黑马。

摩托车消费者群体呈现出年轻化的特征,更注重摩托车的外观个性化、时尚化,希望通过驾驶摩托出寻找到一种全新的生活、娱乐和社交方式。针对这种新潮文化现象,京东正致力打造线上骑行文化阵地,强势引入摩托车销售,倾斜流量为广大摩友提供摩托车出行全场景的"商品+服务"一体化消费,在京东618期间复古摩托车成交量同比增长5倍。

同时线上拍卖也成为大热的人气消费场景,京东拍卖在本次618大促中火力全开,涵盖房产、珠宝玉器、奢侈品、艺术品、紫砂陶瓷、文玩收藏、工艺品、茶酒滋补、汽车等众多领域,以珍品好物满足消费者的小众需求,如拍卖古钱币围观人次超121万,线上拍卖普洱茶饼围观人次超27万。

多方位的品质商品与服务,激发了消费者对于生活的热爱,在"促消费、振经济"的大背景下,京东生活服务能够取得诸多亮眼表现,得益于其对服务型消费的深刻理解,通过连接实物与虚拟、连接线上与线下、连接零售与服务,来满足用户更多样化场景的需求,打造更好的用户体验。

(责任编辑:)
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:
发布者资料
查看详细资料 发送留言 加为好友 用户等级: 注册时间:2020-07-02 09:07 最后登录:2020-07-02 09:07